近年社會服務機構都銳意透過社交媒體建立公眾形象及介紹服務理念，增加受眾的接觸面，然而網上失言或爭議訊息亦可能為機構招來公關危機。學會邀請了中大新聞及傳播學院朱順慈副教授、火星媒體項目總監黃嘉慧小姐、突破機構出版及媒體總監梁柏堅先生，聯同科創社工學會聯合創辦人何振宇先生，一起透過大量案例與真實經驗，分析社交媒體的趨勢、運用社交媒體進行宣傳推廣及發展創新服務的心得。
參加者回應：
「嘉賓們都很humble，感覺落地又扎實，心法居多不過是好好的，因為複製形式沒有意思」
「對前線同工而言，可作為出post前的提醒，避免釀成公關災難」
「講者分享的內容豐富，有啟發性。Case Study也深入淺出」
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