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活動花絮:【線上文字輔導實務】培訓工作坊

已更新:2023年8月23日

近年,社福同工們已習慣使用網絡工具聯繫服務對象,舉行各種線上小組與大型活動亦相當普及。然而,對於線上輔導的發展,業界仍有不少關注和疑慮。

本會於11月初獲 香港路德會社會服務處 HKLSS 邀請,為十多位青少年服務同工度身設計【線上文字輔導實務】培訓工作坊,與同工一起探索如何在地區為本的青少年服務單位提供線上輔導服務。除了認識線上輔導理論和案例,同工透過演練活動親身體驗了以即時通訊工具進行關係建立、需要分析和文字輔導工作,並研習地區服務單位有機會接觸到的線上結合線下(O&O)個案的處理方法,最後更以別開生面的方式就著線上輔導的專業操守議題進行激辯。這些學習經歷有助同工在知識、技巧與專業價值層面整全地認識線上輔導,更實在地構思回應地區需要的服務方案。

線上輔導服務為傳統服務難以觸及的對象提供一個更便利和自主的求助途徑,亦可減少對求助者的標籤,本會期待與業界在服務模式、介入技巧、專業操守等議題上取得更多討論成果,並一起推動線上輔導服務的持續發展。


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